Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

3Dindustriprint.dk drives af:

SDM Supply
CVR-nr. 34274401
Hobrovej 50, 2610 Rødovre
E-mail: info@3dindustriprint.dk
Telefon: +45 28 49 02 50

SDM Supply er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles i forbindelse med besøg på hjemmesiden og brug af vores ydelser. Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker du at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

2.1 Oplysninger du giver os

Når du kontakter os via formularer eller afgiver ordrer, indsamler vi:

• Navn, e-mail og telefonnummer
• Virksomhedsnavn og CVR-nummer (for erhvervskunder)
• Beskedindhold, herunder vedhæftede filer som 3D-modeller (CAD/STL-filer)
• Leveringsadresse og betalingsoplysninger

2.2 Automatisk indsamlede oplysninger

Ved besøg på hjemmesiden indsamles tekniske data:

• IP-adresse (anonymiseret inden transmission til Google Analytics)
• Browsertype og -version, operativsystem
• Besøgte sider og tidsstempler
• Henvisende URL

Hvis du har accepteret statistik- og marketingcookies, gemmer vi i din browser, så længe fanen er åben, hvilken kampagne eller annonce du kom fra (UTM-parametre og Google Ads klik-id, gclid), den side, du landede på, og den henvisende side. Sender du en henvendelse, en tilbudsforespørgsel eller en bestilling, gemmer vi disse oplysninger sammen med den, så vi kan se, hvilke kampagner der skaber henvendelser. Retsgrundlag: dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a). Oplysningerne gemmes sammen med din henvendelse og slettes efter de samme regler som den, jf. afsnit 7. Afviser du, gemmes intet af dette i din browser eller sammen med din henvendelse. Vores besøgsstatistik uden cookies registrerer dog altid kampagnenavnet og om du kom via en annonce, men aldrig selve klik-id, se afsnit 2.3. Du kan altid trække dit samtykke tilbage via linket nederst på siden. Det påvirker ikke de oplysninger, der allerede er gemt sammen med en henvendelse, du har sendt.

2.3 Besøgsstatistik uden cookies

Vi tæller besøg, klik og brug af værktøjerne på siden med vores egen tæller på vores egen server. Tælleren bruger ingen cookies, gemmer intet i din browser og gemmer ikke din IP-adresse. For at kunne tælle besøgende pr. dag beregner serveren en kode ud fra din IP-adresse, din browsertype og en hemmelig værdi, der udskiftes og slettes hver dag, så koden ikke kan bruges til at genkende dig fra dag til dag. Tidspunkter gemmes kun til nærmeste minut. Vi registrerer den side, du ser, de links og knapper, du klikker på, og hvor du kom fra: den henvisende hjemmeside, kampagnenavne fra UTM-parametre og om du kom via et annonceklik, men aldrig selve klik-id'et. Oplysningerne bruges kun samlet til statistik, deles ikke med andre og slettes efter 90 dage. Serverens tekniske logs gemmer, som ved alle besøg på siden, IP-adresser i højst 90 dage, jf. afsnit 7. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at forstå, hvordan siden bruges, og forbedre den (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger til følgende formål med de angivne retsgrundlag:

Nyhedsbrev: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, sender vi nyheder om produkter, tilbud og virksomhedsnyt fra 3Dindustriprint.dk. Du modtager en bekræftelsesmail (dobbelt opt-in), og dit samtykke registreres med dato. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet.

Samtykke til nyhedsbrev

Når du giver samtykke til at modtage vores nyhedsbrev, gemmer vi tidspunktet, den IP-adresse, du brugte, og den tekst, du sagde ja til. Det gør vi for at kunne dokumentere dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra c og f, jf. art. 7, stk. 1, og markedsføringslovens § 10). Vi gemmer oplysningerne, så længe vi sender dig nyhedsbrevet, og i op til 2 år efter, at du har afmeldt dig.

4. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier på hjemmesiden. Du kan til enhver tid ændre dit samtykke via cookie-indstillingslinket i sidens footer.

Nødvendige cookies

Muliggør grundlæggende funktionalitet på hjemmesiden og kan ikke fravalges.

Statistikcookies

Google Analytics (Google LLC): Vi anvender Google Analytics til at analysere besøgsmønstre og forbedre hjemmesiden. IP-adresser anonymiseres inden transmission. Google Analytics anvender to cookies, _ga og _ga_0V7TBB67XP, som begge gemmes i op til 2 år.

Marketingcookies

Hvis du accepterer statistik- og marketingcookies, bruger vi Google Analytics til at måle besøg og forbedre siden. Derudover tæller vi besøg og klik med vores egen tæller på vores egen server, uden cookies, se afsnit 2.3. Tager vi senere andre måle- eller annonceringsværktøjer i brug, f.eks. fra Meta eller LinkedIn, opdaterer vi denne politik og cookiebanneret, før de aktiveres, og de bruges kun med dit samtykke.

Marketingcookies sættes kun efter dit aktive samtykke via vores cookie-banner.

5. Videregivelse til tredjeparter

Vi sælger og udlejer ikke personoplysninger til tredjeparter til markedsformål. Oplysninger kan videregives til:

• Leverandører, der hjælper os med at gennemføre og levere din ordre: Vi videregiver de filer og ordreoplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre, herunder navn og leveringsadresse til forsendelse. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• IT-leverandører: Hosting, e-mailplatform og softwareudbydere, der behandler data som databehandlere på vores vegne i henhold til GDPR-overensstemmende databehandleraftaler.
• Fragtleverandører (PostNord, GLS): Navn og leveringsadresse videregives til brug for forsendelse.
• Betalingsudbydere: Betalingsoplysninger behandles af certificerede betalingsudbydere; vi opbevarer ikke kortoplysninger.
• Offentlige myndigheder: Når vi er retligt forpligtet hertil.

6. Internationale overførsler

Visse af vores databehandlere er etableret i USA og behandler personoplysninger på vores vegne:

Hvis vores leverandører behandler oplysninger uden for EU/EØS, sker det på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan få en kopi af de relevante garantier ved at kontakte os.

7. Opbevaringsperioder

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder under GDPR:

• Indsigt: Ret til at se hvilke oplysninger vi behandler om dig
• Berigtigelse: Ret til at få fejlagtige oplysninger rettet
• Sletning: Ret til at få oplysninger slettet ("retten til at blive glemt"), med forbehold for lovpligtige opbevaringsforpligtelser
• Begrænsning: Ret til at begrænse behandlingen i visse situationer
• Dataportabilitet: Ret til at modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format
• Indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Tilbagekaldelse af samtykke: Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes uden konsekvenser for den forudgående behandling

Anmod om at udøve dine rettigheder ved henvendelse til info@3dindustriprint.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.

9. Klager

Klager over vores behandling af personoplysninger kan indgives til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Tlf.: +45 33 19 32 00 | dt@datatilsynet.dk | www.datatilsynet.dk

10. Opdateringer

Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende version fremgår af hjemmesiden med angivelse af opdateringsdato.

11. AI-chatassistent

Vores hjemmeside tilbyder en AI-drevet chatassistent, der kan besvare spørgsmål om vores ydelser, priser og tekniske muligheder. Chatten er en del af vores digitale kundeservice og hjælper hurtigt med at kvalificere henvendelser.

11.1 Hvad behandles?

Når du bruger chatassistenten, registreres følgende data:

• Den tekst du skriver i chatten (inklusive eventuelle oplysninger du frivilligt deler, f.eks. navn, virksomhed, kontaktoplysninger eller tekniske specifikationer)
• Chat-historik for den aktuelle samtale
• Tidsstempel for beskeder

11.2 Formål og retsgrundlag

11.3 Opbevaringsperiode

Chatbeskeder opbevares i 30 dage efter den seneste interaktion, herefter slettes de automatisk. Beskeder, der er nødvendige for at understøtte en igangværende kundesag, kan opbevares længere i det omfang det er nødvendigt for at afslutte sagen.

11.4 Databehandlere

Chatassistenten anvender AI-modeller leveret af eksterne databehandlere:

Overførsel til lande uden for EU/EØS: se afsnit 6.

11.5 Ret til indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine chatbeskeder. Hvis du ønsker dine chatdata slettet inden den automatiske sletning efter 30 dage, kan du kontakte os på info@3dindustriprint.dk. Vi behandler anmodninger om sletning inden for 5 hverdage.

Vigtig: Undlad at oplyse følsomme personoplysninger (sundhedsdata, cpr-nummer, betalingsoplysninger) i chatten. Chatten er ikke en kanal til fortrolig kommunikation, og vi kan ikke garantere fortrolighed for oplysninger delt i chatten.

Version 1.5 · Opdateret 24. oktober 2026 | SDM Supply, CVR 34274401