Privatlivspolitik
Version 1.1 — Opdateret juni 2026
1. Dataansvarlig
3DIndustriprint.dk drives af:
SDM Supply
CVR-nr. 34274401
Hvidsværmervej 161, 2610 Rødovre
E-mail: kontakt@3dindustriprint.dk
Telefon: +45 28 49 02 50
SDM Supply er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles i forbindelse med besøg på hjemmesiden og brug af vores ydelser. Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker du at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående.
2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
2.1 Oplysninger du giver os
Når du kontakter os via formularer eller afgiver ordrer, indsamler vi:
- Navn, e-mail og telefonnummer
- Virksomhedsnavn og CVR-nummer (for erhvervskunder)
- Beskedindhold, herunder vedhæftede filer som 3D-modeller (CAD/STL-filer)
- Leveringsadresse og betalingsoplysninger
2.2 Automatisk indsamlede oplysninger
Ved besøg på hjemmesiden indsamles tekniske data:
- IP-adresse (anonymiseret inden transmission til Google Analytics)
- Browsertype og -version, operativsystem
- Besøgte sider og tidsstempler
- Henvisende URL
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler personoplysninger til følgende formål med de angivne retsgrundlag:
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| Besvarelse af henvendelser og tilbudsgivning | GDPR art. 6(1)(b) — nødvendig for opfyldelse af aftale eller foranstaltninger forud herfor |
| Gennemførelse af ordrer (produktion og levering) | GDPR art. 6(1)(b) — nødvendig for opfyldelse af aftale |
| Bogføring og opfyldelse af regnskabspligter | GDPR art. 6(1)(c) — nødvendig for at overholde retlig forpligtelse (bogføringsloven § 10) |
| Forbedring af hjemmesidens funktionalitet (analyse) | GDPR art. 6(1)(f) — legitim interesse i at forbedre brugeroplevelsen |
| IT-sikkerhed og driftsstabilitet | GDPR art. 6(1)(f) — legitim interesse i at sikre systemer mod misbrug |
| Udsendelse af nyhedsbrev | GDPR art. 6(1)(a) — samtykke |
| Markedsføring via sociale medier (Facebook, LinkedIn) | GDPR art. 6(1)(a) — samtykke (via cookie consent) |
| AI-chatassistent (kundeskvalificering, debugging, sikkerhed) | GDPR art. 6(1)(f) — legitim interesse |
Nyhedsbrev: Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, sender vi nyheder om produkter, tilbud og virksomhedsnyt fra 3DIndustriprint.dk. Du modtager en bekræftelsesmail (dobbelt opt-in), og dit samtykke registreres med dato. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet.
4. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier på hjemmesiden. Du kan til enhver tid ændre dit samtykke via cookie-indstillingslinket i sidens footer.
Nødvendige cookies
Muliggør grundlæggende funktionalitet på hjemmesiden og kan ikke fravalges.
Statistikcookies
Google Analytics (Google LLC): Vi anvender Google Analytics til at analysere besøgsmønstre og forbedre hjemmesiden. IP-adresser anonymiseres inden transmission. Google Analytics anvender tre cookies med en levetid på henholdsvis 2 år, 2 år og 24 timer.
Marketingcookies
Facebook Pixel (Meta Platforms Inc.): Vi anvender Facebook Pixel til at måle effekten af vores annoncering på Facebook og Instagram, samt til at vise relevante annoncer til besøgende. Facebook Pixel indsamler oplysninger om din adfærd på hjemmesiden.
LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation): Vi anvender LinkedIn Insight Tag til at måle effekten af vores B2B-markedsføring på LinkedIn og til konverteringsmåling.
Marketingcookies sættes kun efter dit aktive samtykke via vores cookie-banner.
5. Videregivelse til tredjeparter
Vi sælger og udlejer ikke personoplysninger til tredjeparter til markedsformål. Oplysninger kan videregives til:
- Produktionspartnere: Tekniske specifikationer og modelfiler videregives udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at fremstille den bestilte vare.
- IT-leverandører: Hosting, e-mailplatform og softwareudbydere, der behandler data som databehandlere på vores vegne i henhold til GDPR-overensstemmende databehandleraftaler.
- Fragtleverandører (PostNord, GLS): Navn og leveringsadresse videregives til brug for forsendelse.
- Betalingsudbydere: Betalingsoplysninger behandles af certificerede betalingsudbydere; vi opbevarer ikke kortoplysninger.
- Offentlige myndigheder: Når vi er retligt forpligtet hertil.
6. Internationale overførsler
Visse af vores databehandlere er etableret i USA og behandler personoplysninger på vores vegne:
| Tjeneste | Udbyder | Overførselsgrundlag |
|---|---|---|
| Google Analytics | Google LLC (USA) | EU-US Data Privacy Framework (DPF), godkendt juli 2023, jf. GDPR art. 45 |
| Facebook Pixel | Meta Platforms Inc. (USA) | EU standardkontraktbestemmelser (SCC), jf. GDPR art. 46(2)(c) |
| LinkedIn Insight Tag | LinkedIn Corporation (USA) | EU standardkontraktbestemmelser (SCC), jf. GDPR art. 46(2)(c) |
Du kan anmode om kopi af de relevante standardkontraktbestemmelser ved henvendelse til kontakt@3dindustriprint.dk. For DPF-certificerede virksomheder kan certifikatstatus verificeres på dataprivacyframework.gov.
7. Opbevaringsperioder
| Kategori | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Henvendelser og forespørgsler | 2 år efter seneste kontakt |
| Ordreoplysninger og fakturaer | 5 år (bogføringsloven) |
| Modelfiler (CAD/STL) | Op til 12 måneder efter levering, herefter slettet medmindre arkivering er aftalt |
| Nyhedsbrevsabonnement | Til afmelding |
| Tekniske logs (IP-adresser) | Maksimalt 90 dage |
| Samtykkeregistreringer (cookies/nyhedsbrev) | Minimum 1 år fra registrering |
8. Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder under GDPR:
- Indsigt: Ret til at se hvilke oplysninger vi behandler om dig
- Berigtigelse: Ret til at få fejlagtige oplysninger rettet
- Sletning: Ret til at få oplysninger slettet ("retten til at blive glemt"), med forbehold for lovpligtige opbevaringsforpligtelser
- Begrænsning: Ret til at begrænse behandlingen i visse situationer
- Dataportabilitet: Ret til at modtage dine oplysninger i et maskinlæsbart format
- Indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
- Tilbagekaldelse af samtykke: Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes uden konsekvenser for den forudgående behandling
Anmod om at udøve dine rettigheder ved henvendelse til kontakt@3dindustriprint.dk. Vi besvarer henvendelser inden for 30 dage.
9. Klager
Klager over vores behandling af personoplysninger kan indgives til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Tlf.: +45 33 19 32 00 | dt@datatilsynet.dk | www.datatilsynet.dk
10. Opdateringer
Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik. Den til enhver tid gældende version fremgår af hjemmesiden med angivelse af opdateringsdato.
11. AI-chatassistent
Vores hjemmeside tilbyder en AI-drevet chatassistent, der kan besvare spørgsmål om vores ydelser, priser og tekniske muligheder. Chatten er en del af vores digitale kundeservice og hjælper hurtigt med at kvalificere henvendelser.
11.1 Hvad behandles?
Når du bruger chatassistenten, registreres følgende data:
- Den tekst du skriver i chatten (inklusive eventuelle oplysninger du frivilligt deler, f.ks. navn, virksomhed, kontaktoplysninger eller tekniske specifikationer)
- Chat-historik for den aktuelle samtale
- Tidsstempel for beskeder
11.2 Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag |
|---|---|
| Besvarelse af kundespørgsmål og kvalificering af henvendelser | GDPR art. 6(1)(f) — legitim interesse i at levere hurtig og effektiv kundeservice |
| Sikkerhed, debugging og kvalitetssikring | GDPR art. 6(1)(f) — legitim interesse i at sikre systemets sikkerhed og funktionalitet |
11.3 Opbevaringsperiode
Chatbeskeder opbevares i 30 dage efter den seneste interaktion, herefter slettes de automatisk. Beskeder, der er nødvendige for at understøtte en igangværende kundesag, kan opbevares længere i det omfang det er nødvendigt for at afslutte sagen.
11.4 Databehandlere
Chatassistenten anvender AI-modeller leveret af eksterne databehandlere:
| Tjeneste | Databehandler | Overførselsgrundlag |
|---|---|---|
| AI-sprogmodel (LLM) | Anthropic / Paperclip | Databehandleraftale (DPA) indgået i henhold til GDPR art. 28. Se sektion 6 for internationale overførsler. |
11.5 Ret til indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine chatbeskeder. Hvis du ønsker, at dine chatdata slettes før den automatiske 30-dages udløb, kan du kontakte os på kontakt@3dindustriprint.dk. Vi behandler anmodninger om sletning inden for 5 hverdage.
Vigtig: Undlad at oplyse følsomme personoplysninger (sundhedsdata, cpr-nummer, betalingsoplysninger) i chatten. Chatten er ikke en kanal til fortrolig kommunikation, og vi kan ikke garantere fortrolighed for oplysninger delt i chatten.
Version 1.2, opdateret juni 2026 | SDM Supply, CVR 34274401
Databehandlere (subprocessors)
Vi benytter betroede databehandlere til drift af hjemmesiden, hosting, sikkerhed, formularhåndtering og aggregeret trafikanalyse. Alle relevante leverandører er omfattet af databehandleraftaler i overensstemmelse med GDPR artikel 28.
- CMS- og API-hosting: Drift af indholdsstyring og server-side API'er. Primær serverlokation: EU.
- Frontend-hosting: Hosting af den statiske hjemmeside og relaterede assets. Primær serverlokation: Danmark/EU.
- Analyse og konverteringsmåling: Aggregeret trafikanalyse og måling af henvendelser. IP-anonymisering og samtyrestyring anvendes, hvor det er relevant.
- Fonte og statiske assets: Fonte leveres lokalt fra hjemmesiden, så der ikke sker tredjepartsforespørgsler alene for visning af skrifttyper.
- Sikkerhed og spam-beskyttelse: Tekniske sikkerhedsforanstaltninger kan anvendes til at beskytte formularer, API'er og hosting mod misbrug.
Ønsker du fuld oversigt over alle databehandlere med kontaktoplysninger og overførselsgrundlag, kan du anmode om vores databehandlerregister ved at skrive tilsteven@3dindustriprint.dk.