§ 1 — Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget af private forbrugere på 3DIndustriprint.dk og er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder Købeloven, Forbrugeraftaleloven, E-handelsloven og GDPR.

Betingelserne gælder udelukkende for privatpersoner, der handler uden for deres erhverv. For erhvervskunder gælder vores B2B Salgs- og Leveringsbetingelser i stedet.

§ 2 — Bestilling og ordrebekræftelse

En bindende aftale er indgået, når kunden har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse pr. e-mail efter afsendelse af forespørgsel eller ordreformular. Kunden er ansvarlig for at uploade korrekte og komplette CAD/STL-filer. Sælger producerer udelukkende på baggrund af de modtagne filer.

Sælger forbeholder sig ret til at afvise ordrer af følgende årsager:

Filerne er teknisk ufremstillelige
Filernes indhold er ulovligt, stødende eller krænker tredjemands rettigheder
Kapacitetsmæssige begrænsninger

Ved afvisning refunderes eventuel betaling fuldt ud.

§ 3 — Priser og betaling

Alle priser angives i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. Eventuelle fragtomkostninger oplyses inden betaling. Betaling sker ved gennemførelse af køb via betalingskort, MobilePay eller andre tilbudte betalingsmetoder. Al betalingsbehandling sker krypteret og sikkert. Beløbet hæves, når varerne er klar til forsendelse, medmindre andet er angivet.

§ 4 — Levering

Varer sendes til den af kunden oplyste adresse via PostNord, GLS eller tilsvarende fragtleverandør. Estimerede leveringstider fremgår af kassen ved gennemførelse af købet. Overstiger leveringstiden 30 dage, kan kunden annullere ordren i henhold til Købeloven. Risikoen for varen overgår til kunden ved levering til kundens adresse. Ikke-afhentede pakker opbevares på nærmeste pakkeshop med besked til kunden.

§ 5 — Fortrydelsesret

Vigtig undtagelse: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter individuelle specifikationer (egne filer, mål, materialer), hvilket bekræftes ved gennemførelsen af købet.

Standardprodukter: Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse, jf. Forbrugeraftalelovens regler om fjernsalg.

Specialfremstillede produkter: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personaliserede varer. Alle ordrer, der involverer kundens egne filer, særlige mål, materialer eller farver, er undtaget.

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til kontakt@3dindustriprint.dk inden 14 dage fra modtagelse. Varen skal returneres inden 14 dage i original stand. Returfragt betales af kunden. Refusion, inkl. standard leveringsomkostninger, sker inden 14 dage fra modtagelsen af returvaren, fratrukket eventuelle fradrag for skader ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

§ 6 — Reklamation og mangelret

Forbrugere har 2 års reklamationsret, der dækker fejl og mangler i materiale og fremstilling, der var til stede ved levering. Reklamation skal indgives hurtigst muligt med beskrivelse og billeder af manglen. Berettigede reklamationer kan resultere i ombytning, reparation, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling. Reklamationsretten dækker ikke skader opstået ved misbrug, mekanisk overlast, forkert opbevaring eller almindeligt slid og ælde.

§ 6a — Dimensionstolerancer og overfladekvalitet

3D-printede dele produceres med følgende standard-dimensionstolerancer, medmindre andet er skriftligt aftalt:

Teknologi	Dimensionstolerancer
FDM (Fused Deposition Modeling)	± 0,3 mm eller ± 0,5 %, den største værdi gælder
SLA/resin	± 0,1 mm eller ± 0,3 %, den største værdi gælder
SLS/MJF (nylon/pulver)	± 0,2 mm eller ± 0,3 %, den største værdi gælder

Overfladeruhed og lagsynlighed er et naturligt karakteristika ved 3D-print og udgør ikke en mangel, medmindre parterne skriftligt har aftalt en specifik overfladefinish. Farveafvigelser på op til ±10 % i forhold til standardfarvepaletten udgør ikke en mangel. Afvigelser inden for ovenstående standardtolerancer giver ikke ret til afslag, omlevering eller erstatning. Kunden er ansvarlig for at sikre, at konstruktionstegninger og filer tager højde for disse tolerancer.

§ 7 — Ansvarsbegrænsning

Sælgers erstatningsansvar er begrænset til den fakturerede købspris. Sælger er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt indkomst eller skader på tilstødende ejendom, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt. Ufravigelige rettigheder i forbrugerlovgivningen berøres ikke.

§ 8 — Force majeure

Opfyldelse af forpligtelser suspenderes under omstændigheder uden for partens kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, myndighedsindgreb eller forsyningssvigt. Kunden underrettes hurtigst muligt. Varer ordres med fuld refusion, hvis hindringen overstiger 30 dage.

§ 9 — Intellektuelle rettigheder og friholdelseserklæring

9.1 Kunden bevarer alle rettigheder til uploadede design- og modelfiler. Sælger anvender kundens filer udelukkende til at producere de bestilte varer og deler dem ikke med tredjeparter. Filer opbevares i op til 12 måneder efter levering med henblik på eventuelle genbestillinger. Kunden kan til enhver tid anmode om sletning.

9.2 Kunden garanterer ved upload af filer (CAD, STL, STEP eller andre formater), at kunden besidder de nødvendige rettigheder til at lade 3DIndustriprint.dk fremstille den pågældende genstand, og at filerne ikke krænker tredjemands patenter, ophavsret, varemærker, designrettigheder eller øvrige immaterielle rettigheder.

9.3 Kunden forpligter sig til at friholde 3DIndustriprint.dk (SDM Supply) for ethvert krav, tab, omkostning og erstatningsansvar — herunder rimelige advokatudgifter — der opstår som følge af, at de af kunden leverede filer krænker tredjemands rettigheder.

9.4 3DIndustriprint.dk forbeholder sig ret til at afvise ordrer, der mistænkes for at indeholde krænkende indhold, uden erstatningsansvar.

§ 10 — Behandling af personoplysninger (GDPR)

Sælger er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med ordrer.

SDM Supply, CVR 34274401, Hvidsværmervej 161, 2610 Rødovre — kontakt@3dindustriprint.dk

Vi behandler navn, e-mail, leveringsadresse og betalingsoplysninger for at gennemføre køb, sende ordrebekræftelser og opfylde bogføringspligten. Retsgrundlag: GDPR art. 6(1)(b) (opfyldelse af aftale) og art. 6(1)(c) (retlig forpligtelse, jf. bogføringsloven). Personoplysninger videregives udelukkende til fragtfirmaer og betalingsudbydere i det omfang, det er nødvendigt. Kundedata sælges ikke. Oplysningerne opbevares i op til 5 år jf. bogføringsloven.

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Kontakt kontakt@3dindustriprint.dk eller klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

§ 11 — Klager og tvisteløsning

11.1 Ved uenigheder opfordres kunden til først at kontakte 3DIndustriprint.dk skriftligt på kontakt@3dindustriprint.dk. Vi bestræber os på at besvare klager inden for 5 hverdage og at finde en løsning inden for 14 hverdage.

11.2 Kan uenigheden ikke løses direkte, kan forbrugere indgive klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus (naevneneshus.dk/start-din-klage). Klage kan indgives, hvis den samlede ordreværdi overstiger DKK 1.110. Klagefrist er 14 dage fra uenighed opstår.

11.3 EU-Kommissionens klageportal (consumer-redress.ec.europa.eu) er tilgængelig for forbrugere bosiddende i et andet EU-land.

11.4 Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle retssager anlægges ved Retten i Glostrup som første instans.

Version 1.1, juni 2026 | SDM Supply, CVR 34274401